Mekanisme Refund Tiket Konser Lady Gaga

Added on Wed, 6 Jun 2012 10:35

Mekanisme Refund Tiket Konser Lady Gaga
"The Born This Way Ball Tour"

Ibu Dibjo, selaku agent ticket box konser Lady Gaga The Born This Way Ball Tour, bersama dengan promotor Big Daddy Live Concert menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan konser Lady Gaga yang sedianya digelar pada tanggal 3 Juni 2012 di Stadion Utama Gelora Bung Karno Senayan. Pembatalan tersebut merupakan hasil pertimbangan Manajemen Lady Gaga atas kondisi keamanan Jakarta.

Bagi masyarakat yang telah membeli tiket, tidak perlu khawatir untuk masalah refund tiket. Kami akan kembalikan 100% nilai nominal yang ada pada tiket yang telah dibeli konsumen (tidak termasuk mailing charges, bank fees, credit card charges, ticket reprint fee, ticketing fee). Untuk pembeli tiket di Ibu Dibjo Ticket Box, baik melalui online dan offline, berikut ini merupakan tata cara refund:

1. Proses refund akan dimulai secara serentak tanggal 10 Juni 2012. Kami hanya akan melayani pengembalian tiket untuk transaksi pembelian yang terjadi di Ibu Dibjo Ticket Box, baik online maupun offline.

2. Konsumen wajib membawa tiket asli konser Lady Gaga.

3. Konsumen wajib membawa fotokopi identitas diri yang masih berlaku. Identitas yang dibutuhkan adalah identitas yang dipakai untuk melakukan transaksi pembelian Lady Gaga.

4. Proses refund dapat dilakukan melalui pengembalian cash atau transfer. Untuk pengembalian transfer, harap membawa nomor rekening tujuan. Nama pemegang rekening Bank tersebut harus sesuai dengan Nama Pembeli Ticket yang terdaftar di sistem Ibu Dibjo, apabila tidak sama pembeli ticket harus menyertakan surat kuasa bermaterai. Dana akan ditransfer ke rekening yang telah didaftarkan selambatnya 7 hari setelah pendaftaran klaim.

5. Petugas Ibu Dibjo Ticket Box akan melakukan pengecekan atas data pembelian dan menyimpan dokumen tersebut (tiket asli + fotokopi kartu identitas) sebagai arsip.

6. Pembeli akan diberikan dokumen tanda terima atas Ticket dan foto copy identitas.

7. Ibu Dibjo Ticket Box tidak memberlakukan date restriction, yang artinya setiap pembeli dapat melakukan refund tiket tidak berdasarkan kelas tiket yang dibeli, nama awal pembeli, ataupun tanggal transaksi pembelian. Hal ini berbeda dengan kebijakan yang diambil oleh myticket, selaku ticket management dan ticket agent utama konser Lady Gaga.

8. Proses pengembalian tiket dilakukan mulai 10 Juni 2012 hingga tanggal yang tidak ditentukan.

Besar harapan kami, pembatalan jadwal konser ini tidak akan mengurangi kepercayaan masyarakat Indonesia kepada Big Daddy Live Concerts selaku promotor dan Ibu Dibjo Ticket Box selaku ticket agent di kemudian hari. Terima kasih atas kepercayaan Anda selama ini dan untuk selanjutnya.

Regards,
Ibu Dibjo Ticket Box